Política de Devolução

Trocas e Devoluções

A seguinte política aplica-se apenas a compras realizadas na loja online AFFARI-UOMO.COM – AFFARI by GRASIL, não se aplica a compras em loja.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme previsto no Código Europeu de Defesa do Consumidor.

O prazo para devoluções de artigos comprados via AFFARI-UOMO.COM – AFFARI by GRASIL é de 20 (vinte) dias, a contar a partir do dia em que o cliente recebe o pedido.

O prazo para trocas é de 30 (trinta) dias, a contar a partir do dia da emissão da fatura.

Como devo proceder para devolver um artigo?

O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução contactando o departamento de Apoio ao Cliente.

O produto deverá ser devolvido, numa embalagem, acompanhado por fatura, em caso de troca ou devolução, dos artigos pertencentes a este efeito.

Após a chegada do produto ao nosso armazém, a AFFARI-UOMO.COM – AFFARI by GRASIL verificará se as condições foram cumpridas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do artigo de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

Prazos de reembolso

O reembolso é efetuado sempre pelo mesmo método usado no pagamento da encomenda.

Os prazos são contados a partir do momento em que é emitido o reembolso.

Caso tenha efetuado pagamento por Multibanco o prazo para reembolso neste método é de 3 a 5 dias úteis; cartão de crédito/ débito e MBWay, o reembolso é efetuado num prazo máximo de 24h; e PayPal o reembolso é efetuado no momento da emissão do mesmo.

A AFFARI-UOMO.COM – AFFARI by GRASIL isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer artigo devolvido sem que a mesma tenha sido avisada por Atendimento ao Cliente, fora do prazo, sinais de uso dos artigos ou na ausência de acessórios que o acompanham.

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